《溝通心理學(xué)》筆記 三明治策略：批評夾雜贊美 在《溝通心理學(xué)》中，作者劉艷華巧妙地闡述了“批評的藝術(shù)”這一話題。其中，她特別提到了“三明治”策略，這一策略讓我們在批評之前先給予對方贊美，再夾雜幾分細(xì)致的批評，最后再以肯定話語結(jié)尾，以此減少對方的抵觸情緒。在現(xiàn)代社會中，很多企業(yè)與組織都成功運(yùn)用了這一策略。例如，許多公司在年度績效評估中，都會先贊美員工的優(yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)，接著才指出需要改進(jìn)之處，這樣不僅保護(hù)了員工的自尊心，還能讓批評更容易被接受。 來自 Gartner 的一項(xiàng)研究指出，67%的員工更容易接受帶有贊美的批評，并…
《溝通心理學(xué)》筆記 軟磨硬泡：堅(jiān)持不懈的愛情策略 在《溝通心理學(xué)》一書中，作者劉艷華為我們揭示了一個(gè)引人深思的愛情故事。陽和他的嬌小女友面臨著來自父母的強(qiáng)烈反對，這對戀人卻以非凡的韌性和智慧，展開了一場長達(dá)六年的"軟磨硬泡"戰(zhàn)役。這個(gè)故事不僅觸動人心，更為我們提供了處理復(fù)雜人際關(guān)系的寶貴啟示。 陽陽的父母對兒子的擇偶標(biāo)準(zhǔn)有著固執(zhí)的堅(jiān)持，他們希望兒子能找一個(gè)高挑的女孩，以改良家族基因。然而，陽陽的選擇與父母的期望背道而馳。面對父母的堅(jiān)決反對，甚至以斷絕關(guān)系相威脅，陽陽并沒有選擇正面沖突或妥協(xié)分手，而是采取了一種看似消…
《NLP實(shí)踐指南》筆記 NLP的科學(xué)基礎(chǔ)和其在心理學(xué)中的地位 《NLP實(shí)踐指南》作為一本突破傳統(tǒng)框架的指南，展現(xiàn)了神經(jīng)語言程序?qū)W（NLP）的豐富多樣性。書中指出，NLP的研究涉及心理學(xué)、語言學(xué)與人類行為等不同學(xué)科，盡管在主流科學(xué)雜志上并未廣泛發(fā)表，卻在實(shí)際應(yīng)用中迭獲佳績。其內(nèi)涵深藏著獨(dú)特的表現(xiàn)形式，通過控制情感、重塑思維、驅(qū)除負(fù)面影響等方式，使人們能夠在較短的時(shí)間內(nèi)取得顯著變化，甚至較傳統(tǒng)心理學(xué)流派更具實(shí)效。 具體案例表明，諸如Dinners Club公司通過培訓(xùn)管理人員適應(yīng)NLP的溝通技巧，帶來了254%的顧客增…
《溝通心理學(xué)》筆記 贊美的力量：巧妙運(yùn)用心理學(xué)打開交際之門 在《溝通心理學(xué)》一書中，劉艷華深入探討了贊美這一強(qiáng)大的溝通工具。通過巧妙運(yùn)用贊美，我們可以輕松打開他人的心扉，建立良好的人際關(guān)系。書中提到一個(gè)有趣的案例:一位學(xué)子向恩師請教與官場人士打交道的技巧，恩師教導(dǎo)他要"送高帽"。學(xué)子立即領(lǐng)悟并付諸實(shí)踐，給恩師戴上了兩頂"高帽"，贏得了恩師的歡心。這個(gè)案例生動地說明了贊美的魅力。 心理學(xué)研究表明，人們普遍渴望得到尊重和認(rèn)可。一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)顯示，接受贊美后，人們對他人的好感度平均提高了37% ??。因此，在日常交往中恰當(dāng)?shù)刭澝?hellip;
《溝通心理學(xué)》讀書筆記 理解與認(rèn)同,是說服的先決條件 在日常生活中,我們時(shí)常需要與他人進(jìn)行溝通交流,有時(shí)還需要說服對方接受自己的觀點(diǎn)。然而,說服并非一蹴而就,需要循序漸進(jìn)、耐心細(xì)致。首先,我們必須先理解對方的出發(fā)點(diǎn)和考量,并給予充分的認(rèn)同和尊重,才能贏得對方的信任。正如書中所說,蒂娜的表哥并未直接否定蒂娜外出打拼的想法,而是先表達(dá)了對其想法的理解和認(rèn)同。只有在這個(gè)基礎(chǔ)上,表哥才得以巧妙地引導(dǎo)蒂娜反思父母的身體狀況,最終說服她暫緩出外打拼的計(jì)劃。?? 我們可以看到,表哥的說服之道貫穿了以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié): 步驟 做法 1…
《溝通心理學(xué)》讀書筆記 換位思考 體諒他人 在日常生活中,我們常常會遇到與他人存在分歧和矛盾的情況。這時(shí),如果我們能夠換位思考,站在對方的角度去理解對方的想法和處境,就能更好地化解矛盾,達(dá)成共識。???♀? 案例分析 啟示與體會 素素和葉子互訴衷腸,成為知心好友 主動分享自己的煩惱,能贏得對方的信任,拉近彼此距離 卡耐基以利弊分析說服飯店經(jīng)理 設(shè)身處地為對方考慮,保持平和心態(tài),和平解決問題 喬喬理解彤彤月光的原因 切身體驗(yàn)對方的生活,做到真正的換位思考 通過上述案例,我們可以總結(jié)出以下經(jīng)驗(yàn):?? 主動分享自己的隱私,能…
《溝通心理學(xué)》讀書筆記 身體語言傳遞心理信息 在人際交往中,我們不僅要注意言語表達(dá),更要留心對方的身體語言。身體語言往往能夠透露出一個(gè)人的真實(shí)想法和內(nèi)心狀態(tài)。???? 以下是一些常見的身體語言及其蘊(yùn)含的心理信息: 身體語言 心理暗示 座位變動 表達(dá)內(nèi)心的親疏程度 腳尖指向門口 渴望離開現(xiàn)場 頻繁看表/手機(jī) 心不在焉,想結(jié)束談話 洞察身體語言的奧秘 身體語言大多源自于人類的本能反應(yīng),是一種潛意識的表現(xiàn)。?? 因此,它比言語更加真實(shí)和誠實(shí),能夠揭示一個(gè)人內(nèi)心深處的想法和情緒。我們要學(xué)會觀察和解讀他人的身體語言,從而洞悉對方的…
《溝通心理學(xué)》讀書筆記 水杯擺放，體現(xiàn)心理距離 作為一名新奇創(chuàng)意的文藝氣息的寫作家,我在閱讀《溝通心理學(xué)》一書時(shí),被其中關(guān)于水杯擺放與心理距離的內(nèi)容深深吸引。這無疑是一種精妙絕倫的洞見,讓我不禁感慨:原來我們與他人的交流,竟然能從微小的細(xì)節(jié)中窺探一二。 譬如書中提到的小尹的相親經(jīng)歷。初次見面時(shí),男士的咖啡杯原本與小尹的很近,但在喝完后又不知是有意還是無意地將其放置于遠(yuǎn)離小尹的一端。這一細(xì)微的動作,無疑道出了男士內(nèi)心的真實(shí)想法:他并不太想與小尹拉近距離。小尹敏銳地捕捉到這一變化,識趣地結(jié)束了談話,這無疑是一種睿智的選…
溝通心理學(xué)讀書筆記 尊重他人，贏得尊重 在《溝通心理學(xué)》這本書中，劉艷華教授深入探討了人際交往中的一個(gè)核心原則：尊重他人。她指出，尊重是人類心理需求的基本組成部分，每個(gè)人都渴望得到他人的認(rèn)可和尊重。無論是在陌生人之間，還是在熟悉的朋友之間，尊重都是溝通順暢的前提。 在日常生活中，我們常會遇到各種各樣的人和事。面對這些人和事，我們的態(tài)度和行為往會直接影響到我們的人際關(guān)系。比如，當(dāng)我們用命令的口吻與他人說話時(shí)，即使對方迫于身份和情況不得不接受，也會心生反感。因此，劉艷華教授建議我們在與他人交流時(shí)，盡量使用商量的語氣和客…
《溝通心理學(xué)》筆記 男兒淚與溫柔的力量 在日常生活中，人們往往認(rèn)為女性哭泣是天經(jīng)地義的，而男性則被社會期待“男兒有淚不輕彈”。然而，《溝通心理學(xué)》一書中指出，男性哭泣同樣具有深刻的情感表達(dá)意義，尤其是在某些情境下，男性的哭泣更能觸動人心。例如，書中提到的一個(gè)案例：一位衣衫襤褸的中年男子在珠寶店中，面對一位溫柔的女銷售員，最終被她的溫柔和真誠所打動，歸還了偷走的戒指。這個(gè)故事深刻地展示了溫柔的力量，它能夠化解沖突，打動人心，甚至在關(guān)鍵時(shí)刻改變?nèi)说男袨椤?幽默與智慧的交鋒 幽默是溝通中的一種高級技巧，它能夠有效地緩解緊…