溝通心理學(xué)讀書筆記 互惠心理的力量 在《溝通心理學(xué)》中，互惠心理被視為人際交往中的一大法寶。人們普遍認(rèn)為，給予是一種責(zé)任，接受也是一種責(zé)任，償還更是一種責(zé)任。這種心理機(jī)制使得我們在接受他人恩惠后，會不自覺地產(chǎn)生虧欠感，從而愿意付出更多來回報(bào)對方。這種互惠心理在現(xiàn)代職場中尤為重要，因?yàn)樗軌驇椭覀冊诠ぷ髦薪⑵鸹セ莼ダ年P(guān)系，從而更好地完成任務(wù)。 例如，小雨幫助麗娜整理數(shù)據(jù)，麗娜則提前完成了工作，雙方都從中受益。這種雙贏的局面不僅提高了工作效率，還增強(qiáng)了彼此的信任感。在這種互惠的基礎(chǔ)上，請求他人幫助變得更加自然，也…
溝通心理學(xué)讀書筆記 溝通前先心理熱身，沒有談不成的事、聊不來的人 在這個快節(jié)奏的社會中，溝通無疑成為了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。無論是在職場上的協(xié)作，還是在私生活中的交流，良好的溝通技巧都能使我們事半功倍?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》這本書，不僅是一本教你如何說話的手冊，更是一本教你如何通過心理學(xué)的角度去理解對方，從而達(dá)到更有效溝通的指南。 在書的第一章中，作者強(qiáng)調(diào)了溝通前的心理準(zhǔn)備的重要性。想要和別人更好地相處，首先要成為一個會說話的人。這不僅是指表達(dá)能力，更重要的是要有能力理解對方的需求和情緒。當(dāng)你能夠在心理上做好準(zhǔn)備…
《溝通心理學(xué)》筆記 誤解的代價(jià)：姐妹情深因自負(fù)而失落二十載 人與人之間的溝通往往因?yàn)檎`解而產(chǎn)生裂痕。《溝通心理學(xué)》中講述了一個發(fā)人深省的故事:小米和小麥姐妹倆因?yàn)橐粋€男孩而產(chǎn)生了長達(dá)20年的誤會。小米誤以為妹妹小麥搶走了自己喜歡的男孩，從此姐妹情分生疏。直到20年后，小麥拿出一封陳舊的信，才揭開真相 - 原來男孩早在小米喜歡他之前就向小麥表白了，而小麥為了姐姐選擇了放棄。這個故事深刻揭示了自以為是的危害。小米因?yàn)橄嘈抛约旱囊軠y而不信任妹妹的解釋，最終付出了20年親情疏離的代價(jià)。 這個案例給我們的啟示是:在人際溝通中…
《溝通心理學(xué)》讀書筆記 正話反說 揭開疑云 在人際交往中， 我們難免會對他人的想法或用意存有疑慮。這時， 可以嘗試采用"正話反說"的策略， 故意將對方的意圖曲解或誤解。通過這種方式， 對方不得不急于糾正和解釋， 從而自然而然地揭開了你心中的疑惑。 例如， 一對熱戀中的情侶為了確認(rèn)對方的心意， 往往會"裝糊涂、故意"誤解"對方的言行， 迫使對方不得不作出誠摯的解釋和表白。這種"正話反說"的方式， 不僅能讓雙方坦誠相見， 更有助于加深感情。 在職場上， "正話反說"同樣可以幫助我們了解上司或同事的真實(shí)想法。比如在一次會…
《溝通心理學(xué)》讀書筆記：以弱化剛，追尋深在的智慧之力 一. 夫妻之間的溝通 ： 理解與示弱的重要性 一對正在劍拔弩張的夫婦，透過一個普通而微妙的黑胡椒買賣故事，揭示了夫妻溝通中的一大啟示--示弱的力量。以往的認(rèn)知里，我們或許總覺得堅(jiān)強(qiáng)、剛硬的方式更容易把握生活中的主導(dǎo)權(quán)。然而，這黑胡椒的故事卻證明，婷妹的改變，用示弱的態(tài)度與杜偉溝通，卻讓他變得“聽話”了起來。 從另一種角度看，夫妻中的強(qiáng)者并不一定是能指揮另一半的人，而是能理解并關(guān)懷另一半的人。人生是一場戲，我們需要根據(jù)角色的變化，靈活變換自己的形象，切入角色，以最…
《溝通心理學(xué)》讀書筆記：用心理學(xué)技巧提升溝通能力 溝通前先心理熱身，沒有談不成的事、聊不來的人 在進(jìn)行溝通之前，我們需要先做好心理準(zhǔn)備。通過學(xué)習(xí)溝通心理學(xué)，我們可以掌握一些技巧來幫助自己更好地與他人溝通。比如說，要學(xué)會運(yùn)用同理心，站在對方的角度思考問題，感同身受地理解對方的想法和感受。同時也要學(xué)會利用從眾心理，讓對方不自覺地認(rèn)同你的觀點(diǎn)。此外，還要懂得適當(dāng)?shù)貪M足對方的虛榮心和優(yōu)越心理，讓對方感到被重視和尊重。通過這些心理學(xué)技巧的運(yùn)用，我們就能夠化解溝通中的障礙，讓原本難以溝通的人也能與我們談得來。 順暢溝通，牢記八…
《溝通心理學(xué)》筆記 三明治策略：批評夾雜贊美 在《溝通心理學(xué)》中，作者劉艷華巧妙地闡述了“批評的藝術(shù)”這一話題。其中，她特別提到了“三明治”策略，這一策略讓我們在批評之前先給予對方贊美，再夾雜幾分細(xì)致的批評，最后再以肯定話語結(jié)尾，以此減少對方的抵觸情緒。在現(xiàn)代社會中，很多企業(yè)與組織都成功運(yùn)用了這一策略。例如，許多公司在年度績效評估中，都會先贊美員工的優(yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)，接著才指出需要改進(jìn)之處，這樣不僅保護(hù)了員工的自尊心，還能讓批評更容易被接受。 來自 Gartner 的一項(xiàng)研究指出，67%的員工更容易接受帶有贊美的批評，并…
《溝通心理學(xué)》筆記 暗示批評，巧妙引導(dǎo) 在人際交往中，如何巧妙地指出他人的不足是一門藝術(shù)。比如，有一位領(lǐng)導(dǎo)在面對工作人員冗長復(fù)雜、抓不住重點(diǎn)的報(bào)告時，并未直接斥責(zé)，而是以一種暗示的方式說道：“當(dāng)我派一個人出去買馬時，我并不希望這個人告訴我這匹馬的尾巴上有多少根毛，我只希望知道它的特點(diǎn)何在?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)今職場中約有 70%的員工曾遭遇過領(lǐng)導(dǎo)直接而嚴(yán)厲的批評??，導(dǎo)致工作積極性受挫。而這種暗示的批評方式，讓工作人員瞬間領(lǐng)悟，下次報(bào)告得以改進(jìn)。由此可見，暗示的力量不容小覷，它能在不傷害對方自尊的情況下，達(dá)到引導(dǎo)改進(jìn)目的??。…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評藝術(shù)：巧妙傳達(dá)的溝通智慧 在人際交往中，批評往是一把雙刃劍。恰當(dāng)?shù)呐u能夠促進(jìn)進(jìn)步，而不當(dāng)?shù)呐u則可能傷害關(guān)系?！稖贤ㄐ睦韺W(xué)》一書中，作者劉艷華深入探討了批評的藝術(shù)，為我們揭示了一系列巧妙傳達(dá)批評的方法。 首先，書中強(qiáng)調(diào)了針對不同性格特征的員工采用不同的批評方式。例如，對自信心較強(qiáng)的員工，可采用漸進(jìn)式批評法；對于盲目自大但易感化的員工，則可使用參照式批評法。這種因人而異的批評策略充分考慮了個體差異，有助于提高批評的接受度和效果。據(jù)一項(xiàng)針對500名職場人士的調(diào)查顯示，78%的受訪者表示，當(dāng)批評…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評的藝術(shù)：如何在維護(hù)自尊中傳達(dá)意見 在人際交往中，批評往往是一把雙刃劍。恰當(dāng)?shù)呐u可以促進(jìn)進(jìn)步，而不當(dāng)?shù)呐u則可能傷害關(guān)系。《溝通心理學(xué)》一書中，作者劉艷華深入探討了批評的藝術(shù)，為我們提供了寶貴的洞見。 批評他人時，我們實(shí)際上在冒險(xiǎn)，很可能傷及對方的自尊。即便出于善意，被批評者也可能因自尊受挫而產(chǎn)生抵觸情緒，甚至故意唱反調(diào)。因此，直接的批評往往適得其反，反而會疏遠(yuǎn)同事、朋友和親人。在社交場合，人難免會犯一些小錯誤，如讀錯字、記錯職務(wù)名稱等。此時，我們不應(yīng)大肆宣揚(yáng)，將本可忽視的小過失推到聚光燈下…