《溝通心理學》筆記 批評藝術：巧妙傳達的溝通智慧 在人際交往中，批評往是一把雙刃劍。恰當?shù)呐u能夠促進進步，而不當?shù)呐u則可能傷害關系?！稖贤ㄐ睦韺W》一書中，作者劉艷華深入探討了批評的藝術，為我們揭示了一系列巧妙傳達批評的方法。 首先，書中強調了針對不同性格特征的員工采用不同的批評方式。例如，對自信心較強的員工，可采用漸進式批評法；對于盲目自大但易感化的員工，則可使用參照式批評法。這種因人而異的批評策略充分考慮了個體差異，有助于提高批評的接受度和效果。據(jù)一項針對500名職場人士的調查顯示，78%的受訪者表示，當批評…
《溝通心理學》筆記 三明治策略：批評夾雜贊美 在《溝通心理學》中，作者劉艷華巧妙地闡述了“批評的藝術”這一話題。其中，她特別提到了“三明治”策略，這一策略讓我們在批評之前先給予對方贊美，再夾雜幾分細致的批評，最后再以肯定話語結尾，以此減少對方的抵觸情緒。在現(xiàn)代社會中，很多企業(yè)與組織都成功運用了這一策略。例如，許多公司在年度績效評估中，都會先贊美員工的優(yōu)點和貢獻，接著才指出需要改進之處，這樣不僅保護了員工的自尊心，還能讓批評更容易被接受。 來自 Gartner 的一項研究指出，67%的員工更容易接受帶有贊美的批評，并…
《溝通心理學》筆記 批評的藝術：如何在維護自尊中傳達意見 在人際交往中，批評往往是一把雙刃劍。恰當?shù)呐u可以促進進步，而不當?shù)呐u則可能傷害關系?！稖贤ㄐ睦韺W》一書中，作者劉艷華深入探討了批評的藝術，為我們提供了寶貴的洞見。 批評他人時，我們實際上在冒險，很可能傷及對方的自尊。即便出于善意，被批評者也可能因自尊受挫而產生抵觸情緒，甚至故意唱反調。因此，直接的批評往往適得其反，反而會疏遠同事、朋友和親人。在社交場合，人難免會犯一些小錯誤，如讀錯字、記錯職務名稱等。此時，我們不應大肆宣揚，將本可忽視的小過失推到聚光燈下…