《溝通心理學(xué)》筆記 幽默之力，化解人際之困 幽默，宛如人際交往中的神奇魔法，能瞬間點亮沉悶的氛圍，化解尷尬與緊張。在現(xiàn)代社會，幽默的價值愈發(fā)凸顯。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，擁有幽默特質(zhì)的人，其人際關(guān)系滿意度往往高出常人 30%??。 就像周恩來總理面對西方記者的惡意挑釁，他以卓越的智慧和幽默巧妙應(yīng)對。當(dāng)被問及中國銀行儲備資金時，周總理佯裝未領(lǐng)會其惡意，機(jī)智回答僅有“18 元 8 角 8 分”，令人恍然大悟，贊嘆不已??。還有面對美國記者對他使用派克鋼筆的嘲諷，周總理以抗美援朝的話題反擊，讓對方無言以對。 在生活和工作中，我們也常…
《我們內(nèi)心的沖突》讀書筆記 逃避與妥協(xié)：對抗失衡的心靈 人生中不可避免的一部分是沖突，這不僅僅限于外部的紛爭，更重要的則是內(nèi)心的戰(zhàn)斗。《我們內(nèi)心的沖突》揭示了一個主題：一些人如何在感受到他人的不滿或爭論時選擇逃避并妥協(xié)?；裟莨P下，這些人習(xí)慣于無怨無悔地將主導(dǎo)地位拱手讓人，把自己置于“大局之外”的位置。 霍妮指出，逃避并不是智慧的象征，而是一種自我壓抑的表現(xiàn)。心理學(xué)研究表明，90%的逃避行為源自對失敗和沖突的恐懼，他們寧愿讓步，也不愿直面挑戰(zhàn)。這種行為造成了他們對快樂的苛刻限制。例如，一項2022年的研究發(fā)現(xiàn)，約70…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評的藝術(shù)：如何在維護(hù)自尊中傳達(dá)意見 在人際交往中，批評往往是一把雙刃劍。恰當(dāng)?shù)呐u可以促進(jìn)進(jìn)步，而不當(dāng)?shù)呐u則可能傷害關(guān)系。《溝通心理學(xué)》一書中，作者劉艷華深入探討了批評的藝術(shù)，為我們提供了寶貴的洞見。 批評他人時，我們實際上在冒險，很可能傷及對方的自尊。即便出于善意，被批評者也可能因自尊受挫而產(chǎn)生抵觸情緒，甚至故意唱反調(diào)。因此，直接的批評往往適得其反，反而會疏遠(yuǎn)同事、朋友和親人。在社交場合，人難免會犯一些小錯誤，如讀錯字、記錯職務(wù)名稱等。此時，我們不應(yīng)大肆宣揚，將本可忽視的小過失推到聚光燈下…
《永續(xù)成長的寶藏圖》筆記 建立語言親和感的秘法 在我們彼此溝通的復(fù)雜舞臺上，語言不僅是信息傳遞的工具，更是建立親和感的重要橋梁。感官用詞的巧妙運用，使得談話雙方能在潛意識層面上達(dá)到一種共鳴。這一點在日常生活和商業(yè)談判中尤為重要。假設(shè)一個人說：“我無法分辨出這對我是對還是錯?！贝藭r，你可以回答：“你還想聽到些什么？” 這種語言上的回應(yīng)不僅能讓溝通變得更順暢，還能有效緩解可能的沖突。例如，伊安在一家制造公司擔(dān)任顧問時，面對的是兩位意見相左的董事。詹姆士較為觸覺導(dǎo)向，而菲瑞德則偏重視覺。當(dāng)菲瑞德放慢說話速度，并將公司遠(yuǎn)見…
《溝通心理學(xué)》筆記 批評的藝術(shù)：在委婉中傳遞真誠 在人際交往的復(fù)雜舞臺上，批評猶如一把雙刃劍，運用得當(dāng)可以促進(jìn)進(jìn)步，使用不當(dāng)則可能傷害關(guān)系。《溝通心理學(xué)》一書中，作者劉艷華巧妙地揭示了批評的藝術(shù)，教導(dǎo)我們?nèi)绾卧诒Ｈ祟伱娴耐瑫r，傳達(dá)建設(shè)性的意見。 批評，這個看似簡單的行為，實則暗藏玄機(jī)。當(dāng)我們直言不諱地指出他人的錯誤時，往往會激起對方的防御機(jī)制。研究表明，一個人在遭受批評時，心跳會加速，自尊受到威脅，可能會采取攻擊性的反應(yīng)來維護(hù)自我。這種本能反應(yīng)不僅無助于問題的解決，反而可能加劇矛盾，使人際關(guān)系陷入僵局。因此，學(xué)…
《溝通心理學(xué)》筆記 掌握談話主導(dǎo)權(quán) 在社交場合中，掌握談話的主導(dǎo)權(quán)是至關(guān)重要的。正如書中所述，張大千在面對眾人的調(diào)侃時，沒有選擇直接反駁，而是通過一個簡短的故事巧妙地奪回了談話的主導(dǎo)權(quán)。這種策略不僅避免了直接沖突，還成功地改變了談話的方向，使得整個宴會的氣氛重新回到了他的掌控之中。這種技巧在現(xiàn)代社交中同樣適用，尤其是在面對網(wǎng)絡(luò)上的群聊或公開討論時，通過巧妙地引導(dǎo)話題，可以有效地避免不必要的爭執(zhí)和尷尬。 例如，在一個工作群中，如果有人開始討論與工作無關(guān)的私人話題，可能會導(dǎo)致工作效率下降。此時，群主或管理者可以通過分享…
《溝通心理學(xué)》筆記 拒絕的藝術(shù) 在人際交往中，拒絕是一門需要精心雕琢的藝術(shù)。正如書中所言，姑父巧妙地截斷了林強可能提出的借錢請求，避免了雙方尷尬的局面。這種策略不僅體現(xiàn)了對他人心理的深刻洞察，也展示了如何在保護(hù)自身利益的同時，維護(hù)人際關(guān)系的和諧?，F(xiàn)代社會中，數(shù)據(jù)表明，超過70%的人在面對親友的借款請求時感到困擾，而其中僅有30%的人能夠妥善處理，避免關(guān)系破裂。?? 這種情況下，姑父的做法無疑是一種值得借鑒的智慧。 掌握話題的主動權(quán) 在社交場合，掌握話題的主動權(quán)是溝通中的關(guān)鍵。張大千的故事就是一個極好的例子，他通過講述…
《溝通心理學(xué)》筆記 駁回工作請求的新策略 在現(xiàn)代都市的鋼鐵叢林中，每一個職場人都如同齒輪一般運轉(zhuǎn)。佳寶是公司里公認(rèn)的工作機(jī)器，然而，她逐漸發(fā)現(xiàn)除了上司偶爾的口頭表揚之外，她的晉升之路始終被堵。某日獲知，她的上司一直不愿放手，因為找不到像她這樣勤奮的人。 在一次關(guān)鍵時刻，上司要求她加班，佳寶以“母親來訪，需要去接”為由委婉拒絕。上司很快同意，甚至提前安排了別人的任務(wù)。這種方式雖然暫時有效，但卻非長久之計。為了真正突破職場的藩籬，佳寶需要更為巧妙和持續(xù)的策略，既要合理拒絕，又要尊重上司面子。例如，她可以提出具體的工作規(guī)…
壓抑的敵意與焦慮的循環(huán) 卡倫·霍尼在《我們時代的神經(jīng)癥人格》一書中，對焦慮的產(chǎn)生機(jī)制進(jìn)行了深刻的剖析。她認(rèn)為，焦慮并非單純源于對沖動的恐懼，而更多源于對壓抑的敵對沖動的恐懼。這種觀點跳脫出弗洛伊德將焦慮歸因于生理性沖動的局限，將心理學(xué)因素納入考量，并強調(diào)了壓抑在焦慮產(chǎn)生中的重要作用。 霍尼指出，當(dāng)個體感受到來自外部環(huán)境或內(nèi)部沖動的威脅時，會產(chǎn)生敵意情緒。然而，受社會規(guī)范、道德約束以及個人價值觀的影響，這種敵意往往會被壓抑。壓抑并非使敵意消失，而是將其轉(zhuǎn)化為一種潛藏的焦慮，如同埋藏在內(nèi)心深處的火種，隨時可能被點燃。 …
《重塑心靈》筆記 與不同內(nèi)感官類型人的配合之道 在人際交往中，了解對方慣用的內(nèi)感官類型，能夠讓我們更加得心應(yīng)手地與他人溝通和配合。視覺型的人，更易被動態(tài)、色彩鮮明的事物所吸引；聽覺型的人，則對變化的語氣、優(yōu)美的聲調(diào)頗為敏感；而感覺型的人，更在乎內(nèi)心的感受和體驗。 據(jù)相關(guān)調(diào)查??，在工作場合中，約 40%的人屬于視覺型，30%的人屬于聽覺型，30%的人屬于感覺型??。比如在一個團(tuán)隊項目中，視覺型的成員往往能迅速捕捉到展示方案中的圖形和色彩搭配問題；聽覺型的成員更能在討論中敏銳地察覺出他人語氣中的微妙變化；感覺型的成員則更…