《溝通心理學》讀書筆記：開啟心靈之門的鑰匙???

察言觀色：捕捉無聲的語言????♀?

在《溝通心理學》這本書中，劉艷華以其卓越的洞察力揭示了人際交往中的微妙之處。她指出，察言觀色是一門藝術，它不僅僅是觀察對方的言語，更重要的是捕捉對方的非言語信號。比如，當你發(fā)現(xiàn)對方頻繁地看時間時，這無疑是對方不想繼續(xù)談話的信號。此時，識趣地結束談話，果斷告辭，雖然表面上看似失去了一個機會，但實際上可能為未來的更好機會鋪平了道路。

這種洞察力不僅僅適用于日常生活，也適用于職場。比如，當你在會議中發(fā)現(xiàn)某位領導頻繁地看時間，這可能意味著他對當前的議題不感興趣，或者他有其他更緊急的事情需要處理。這時，聰明的做法是迅速調(diào)整話題，或者簡明扼要地總結，將會議盡快結束。這樣，你不僅顯示了對他人時間的尊重，也展現(xiàn)了你高超的溝通技巧。

攻心有術：用正確的鑰匙打開心門??

劉艷華在書中強調(diào)，精通心理學能夠幫助我們更有針對性地與他人溝通。她提到，溝通中最怕的就是“雞同鴨講”。大家各說各的，誰也沒有真正關心和理解對方在說什么，這樣的交談狀態(tài)無疑是可怕的。真正的有效溝通需要敞開心扉，積極主動地突破自己有限的經(jīng)驗，適當、有效地暴露自己的思想情感。抓住別人關注的話題和興趣點，體諒他人的心理情緒，唯此才能激發(fā)對方與你交談的意愿。

比如，書中提到的一個案例：小和絲原本是室友，但因為興趣不同，兩人之間的關系一直很疏遠。直到有一天，小小無意間看了一部絲喜歡的韓劇《大長今》，并且在第二天和絲分享了自己的觀后感。這一舉動立即拉近了她們之間的距離，使她們從此成為無話不談的好朋友。這個故事告訴我們，與其說自己想說的，不如說他人想聽的。這種換位思考的溝通方式，不僅能夠拉近彼此的距離，還能建立深厚的友誼。

運用正確的稱謂：拉近彼此的距離??

在職場中，稱謂的使用尤為重要。劉艷華在書中通過一個生動的案例，揭示了稱謂在職場中的微妙作用。故事中的張副總經(jīng)理因為稱謂問題，心情大起大落，最終對老王懷恨在心，而對小趙心生好感。這個案例告訴我們，在職場上，尤其是在職位變動期間，恰到好處的稱謂能夠有效地拉近彼此的距離。

稱謂不僅僅是一個名字，它代表了對方身份和地位的認可和尊重。比如，在與新同事交流時，使用正式的稱謂能夠顯示你的專業(yè)和禮貌，而在與老同事交流時，適當?shù)年欠Q則能夠拉近彼此的距離，增強團隊的凝聚力。因此，稱謂的使用不僅僅是一個簡單的語言問題，更是一個關系到人際交往成敗的關鍵因素。

分享個人小秘密：消除陌生距離感??

在職場中，很多人對同事懷有警惕和戒備心理，尤其是職場老人，更是清楚地知道辦公室不是談論隱私的地方。然而，劉艷華在書中指出，適當分享個人小秘密，能夠有效地消除陌生距離感，建立信任關系。比如，書中提到的素和葉子的故事：葉子看到素傷心，主動分享自己并不完全真實的“苦惱”，以此贏得素的信任，幫助她度過了一個失望的夜晚。

這個故事告訴我們，當你想要親近一個人時，不妨說一些自己的小秘密。這種坦誠相見的方式，能夠有效地減弱對方的戒備心理。如果你所說的小秘密恰好能夠引起對方的共鳴，則對方一定會對你敞開心扉，與你暢所欲言。這種溝通方式不僅適用于職場，也適用于生活的各個方面。

通過《溝通心理學》這本書，劉艷華為我們揭示了人際交往中的諸多奧秘。從察言觀色到攻心有術，從稱謂的運用到分享個人小秘密，每一個細節(jié)都充滿了智慧和洞察力。希望這本書能夠幫助你在日常生活和職場中，更加自如地與他人溝通，建立深厚的人際關系。???