溝通心理學(xué)讀書筆記：察言觀色，巧言善辭，營(yíng)造良好交談氛圍

言語之力，潤(rùn)物無聲

《溝通心理學(xué)》一書深入淺出地闡述了言語交流的奧秘。作者劉艷華以生動(dòng)有趣的案例，生動(dòng)地展現(xiàn)了言語的力量。

言語如同利劍，傷人心靈

書中提到了吳娟和小姑娘的故事。吳娟憑借出色的業(yè)績(jī)，在公司內(nèi)部橫行霸道，對(duì)新來的小姑娘惡語相向。殊不知，她的幾句惡言惡語，竟導(dǎo)致了自己的離職。作者借此告誡讀者，言語如同利劍，一旦傷人心靈，即使時(shí)光流逝，傷痕也難以愈合。尤其是在職場(chǎng)上，我們更應(yīng)該謹(jǐn)言慎行，以免給自己的職業(yè)生涯帶來阻礙。

言語如同春風(fēng)，溫暖人心

相比之下，里根總統(tǒng)在復(fù)旦大學(xué)的演講，則展現(xiàn)了言語的另一面。他巧妙地拉近與學(xué)生的距離，營(yíng)造出輕松愉悅的交談氛圍。這一開場(chǎng)白，不僅緩解了學(xué)生的緊張情緒，也讓里根總統(tǒng)樹立了和藹可親的形象?？梢?，言語如同春風(fēng)，能溫暖人心，促進(jìn)交流。在日常生活中，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)營(yíng)造良好的交談氛圍，讓交談如愿以償?shù)剡_(dá)到預(yù)期目的。

察言觀色，巧言善辭

察言觀色，洞悉人心

約翰作為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，之所以能在寒潮中成交，與他的察言觀色能力分不開。他敏銳地捕捉到客戶的心理變化，及時(shí)調(diào)整策略，終于打動(dòng)了客戶的心?？梢?，在人際交往中，我們首先要弄清楚對(duì)方的所思所想，才能更好地掌握對(duì)方，促成交易。

巧言善辭，一語中的

算命先生的成功，也在于他們的察言觀色能力。他們能在短的幾分鐘內(nèi)，猜透人們的心思，說出的話總能打動(dòng)人心。我們?cè)谌穗H交往中，也應(yīng)該多察言觀色，看出對(duì)方的心理變化，這會(huì)對(duì)我們的交往起到積極的推動(dòng)作用。

話題選擇，事半功倍

從他人興趣出發(fā)，拉近距離

伽利略為了說服父親支持自己學(xué)習(xí)科學(xué)，巧妙地從父親樂意聽的話題開始談起，最終成功說服了父親?？梢姡谌穗H交往中，我們應(yīng)該選擇對(duì)方感興趣或喜歡說的話題作為切入點(diǎn)，這樣能拉近與對(duì)方的距離，讓交談變得輕松愉悅。

避開"讓人討厭的話題"

相比之下，如果我們選擇了不合時(shí)宜的話題，不僅讓人恨不得馬上結(jié)束談話，還可能讓人惱羞成怒。因此，在交談中，我們要學(xué)會(huì)避開"讓人討厭的話題"，選擇合適的話題，讓對(duì)方懷著愉悅的心情與我們交談。

結(jié)語

《溝通心理學(xué)》一書，為我們打開了言語交流的奧秘。作者以生動(dòng)的案例，生動(dòng)地展現(xiàn)了言語的力量。我們應(yīng)該謹(jǐn)言慎行，以免傷人心靈；學(xué)會(huì)營(yíng)造良好的交談氛圍，促進(jìn)交流；多察言觀色，洞悉人心；巧言善辭，一語中的；選擇合適的話題，拉近距離，避開"讓人討厭的話題"。只有做到這些，我們才能在人際交往中游刃有余，收獲美好的人生。