《溝通心理學(xué)》讀書(shū)筆記 ???
傾聽(tīng)的重要性 ??
傾聽(tīng)是溝通中不可或缺的一環(huán) ?? 正如"磨刀不誤砍柴工"一語(yǔ) ??? 傾聽(tīng)不但不會(huì)延誤我們的表達(dá),反而能夠使我們的表達(dá)更加高效、更有針對(duì)性。然而,很多人往急于表達(dá)自我,忽視了傾聽(tīng)的重要性。傾聽(tīng)不僅能幫助我們準(zhǔn)確把握對(duì)方的心思,更能讓對(duì)方感受到我們的尊重與友善 ?? 因此,我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)靜心傾聽(tīng),用心體會(huì)他人的想法與感受。
| 優(yōu)點(diǎn) | 缺點(diǎn) |
|---|---|
| 增進(jìn)理解,促進(jìn)溝通 | 需要耐心與專(zhuān)注力 |
| 表達(dá)尊重,拉近距離 | 可能會(huì)錯(cuò)過(guò)表達(dá)機(jī)會(huì) |
| 獲取更多信息,做出明智決策 | 需要控制情緒,保持冷靜 |
耐心的魅力 ??
耐心是我們送給他人最好的禮物 ?? 當(dāng)我們有耐心聆聽(tīng)對(duì)方時(shí),對(duì)方能感受到我們發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重與友善。一個(gè)小的孩子都能敏銳地感受到父母的態(tài)度,更何況是成年人呢?如果我們對(duì)他人的傾訴表現(xiàn)出明顯的厭煩或心不在焉,他人還有繼續(xù)說(shuō)下去的興趣嗎?正所謂"己所不欲,勿施于人"。讓我們?cè)谧鹬厮说幕A(chǔ)上,給予足夠的耐心吧 ??
言語(yǔ)的力量 ??
良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒 ???? 很多時(shí)候,人們因情緒激動(dòng)或心理失衡,就會(huì)口不擇言地說(shuō)出傷人的話。然而,這些話就像釘子一樣釘在人們心里,即使時(shí)光流逝,也難以完全抹去痕跡。尤其在職場(chǎng)上,我們更應(yīng)當(dāng)注意言語(yǔ)的分寸,因?yàn)橐痪湓挼臎Q裂可能會(huì)給職業(yè)生涯帶來(lái)莫大阻礙。讓我們寬和待人,讓自己的語(yǔ)言如同容貌一樣美麗動(dòng)人吧 ??
營(yíng)造良好氛圍 ????
良好的交談氛圍是成功溝通的關(guān)鍵所在 ?? 正如里根總統(tǒng)在復(fù)旦大學(xué)的精彩開(kāi)場(chǎng)白,他通過(guò)親和力十足的話語(yǔ)成功拉近了與學(xué)生們的距離,營(yíng)造出融洽的交談氛圍。在日常生活中,我們也可以效仿里根,與他人"套近乎",尋找共同話題,消除陌生感。只有氛圍和諧,人們才能自然而然地參與到交談中來(lái),暢所欲言,促進(jìn)有效溝通。
察言觀色的智慧 ????
約翰之所以能在房地產(chǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域出類(lèi)拔萃,很大程度上歸功于他察言觀色的本領(lǐng)。他能及時(shí)洞察客戶(hù)的心理變化,了解客戶(hù)的真實(shí)需求,從而一語(yǔ)中的打動(dòng)客戶(hù)的心。無(wú)論是什么行業(yè),我們首先要弄清楚的就是"人"。只有真正了解對(duì)方的想法和感受,我們才能做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng),促成有效溝通 ??
以上是我根據(jù)《溝通心理學(xué)》一書(shū)所做的讀書(shū)筆記 ?? 希望這些內(nèi)容能為您提供一些有益的啟示,幫助您在溝通方面更加游刃有余 ?? 溝通是人與人之間最重要的橋梁,讓我們共同努力,用心聆聽(tīng)、用智慧交流,構(gòu)建和諧美好的人際關(guān)系吧 ??
