溝通心理學(xué)讀書(shū)筆記

互惠心理的力量

在《溝通心理學(xué)》中，互惠心理被視為人際交往中的一大法寶。人們普遍認(rèn)為，給予是一種責(zé)任，接受也是一種責(zé)任，償還更是一種責(zé)任。這種心理機(jī)制使得我們?cè)诮邮芩硕骰莺?，?huì)不自覺(jué)地產(chǎn)生虧欠感，從而愿意付出更多來(lái)回報(bào)對(duì)方。這種互惠心理在現(xiàn)代職場(chǎng)中尤為重要，因?yàn)樗軌驇椭覀冊(cè)诠ぷ髦薪⑵鸹セ莼ダ年P(guān)系，從而更好地完成任務(wù)。

例如，小雨幫助麗娜整理數(shù)據(jù)，麗娜則提前完成了工作，雙方都從中受益。這種雙贏的局面不僅提高了工作效率，還增強(qiáng)了彼此的信任感。在這種互惠的基礎(chǔ)上，請(qǐng)求他人幫助變得更加自然，也不會(huì)讓人覺(jué)得欠了很大的人情。

互惠心理的強(qiáng)大之處在于，即使是一個(gè)不受歡迎的人，只要給予我們一點(diǎn)小恩惠，我們也會(huì)因?yàn)樘澢犯卸敢鈳椭Ｉ踔?，?dāng)一個(gè)人硬塞給我們一些好處時(shí)，我們也會(huì)產(chǎn)生虧欠感，并愿意付出更多來(lái)回報(bào)。這種心理機(jī)制在人際交往中起到了潤(rùn)滑劑的作用，使得溝通更加順暢。

權(quán)威效應(yīng)的運(yùn)用

權(quán)威效應(yīng)是指人們傾向于相信和服從權(quán)威人物的言行，因?yàn)檫@樣會(huì)讓他們感到安全和被認(rèn)可。在《溝通心理學(xué)》中，權(quán)威效應(yīng)被視為一種強(qiáng)大的說(shuō)服工具。例如，美國(guó)心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，向?qū)W生介紹一位“著名化學(xué)家”，并讓他展示一瓶蒸餾水，結(jié)果多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為這瓶水有氣味。這說(shuō)明，權(quán)威人物的言行能夠強(qiáng)烈地影響他人的判斷。

在現(xiàn)實(shí)生活中，權(quán)威效應(yīng)被廣泛運(yùn)用。例如，廣告中常請(qǐng)權(quán)威人物代言產(chǎn)品，企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)利用權(quán)威效應(yīng)引導(dǎo)和改變下屬的工作態(tài)度，教育中教師利用權(quán)威效應(yīng)管理學(xué)生等。權(quán)威效應(yīng)不僅能夠提高說(shuō)服力，還能增強(qiáng)溝通的效果。

然而，權(quán)威效應(yīng)不能濫用。濫用權(quán)威會(huì)導(dǎo)致信任的喪失，甚至引發(fā)反感。因此，樹(shù)立權(quán)威需要全面、深層的理解，并且要注意細(xì)節(jié)和言行，以保持長(zhǎng)久的威信。在溝通中，適時(shí)引用權(quán)威人物的言論，可以增強(qiáng)說(shuō)服力，使溝通更加輕松。

尊重心態(tài)的重要性

尊重是人際交往的基礎(chǔ)。在《溝通心理學(xué)》中，尊重心態(tài)被視為順暢溝通的前提。一個(gè)小故事生動(dòng)地說(shuō)明了這一點(diǎn)：貴族青年亨利在森林中迷路，第一次遇到獵人時(shí)態(tài)度傲慢，結(jié)果獵人隨手一指，讓他繼續(xù)迷路。第二次，亨利意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，態(tài)度謙遜地向獵人請(qǐng)教，結(jié)果得到了獵人的幫助，順利找到了投宿的地方。

這個(gè)故事告訴我們，尊重他人才能贏得他人的尊重。無(wú)論是面對(duì)陌生人還是熟悉的人，我們都應(yīng)該保持尊重的態(tài)度。尊重不僅能夠滿足他人的心理需求，還能使溝通更加順暢。反之，缺乏尊重會(huì)導(dǎo)致溝通障礙，甚至引發(fā)沖突。

在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)避免使用生硬的語(yǔ)氣和命令的口吻，而應(yīng)以商量的語(yǔ)氣和客氣的態(tài)度說(shuō)話，讓對(duì)方感受到我們的尊重。這樣，不僅能夠讓對(duì)方接受我們的觀點(diǎn)，還能使自己心情愉悅。

微笑的力量

微笑是溝通中的一大法寶。在《溝通心理學(xué)》中，微笑被視為良好溝通的前提。一個(gè)小故事生動(dòng)地說(shuō)明了微笑的力量：馬丁在車站遇到一個(gè)中年男子和他的兒子，男子請(qǐng)求借錢(qián)買(mǎi)票回家。起初，馬丁對(duì)男子的請(qǐng)求持懷疑態(tài)度，但當(dāng)男孩微笑著向他解釋時(shí)，馬丁被男孩的微笑打動(dòng)，最終決定幫助他們。

這個(gè)故事告訴我們，微笑能夠傳遞友善和信任，打破人與人之間的隔閡。在溝通中，微笑不僅能夠緩解緊張氣氛，還能增強(qiáng)說(shuō)服力，使對(duì)方更容易接受我們的觀點(diǎn)。微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，能夠傳遞積極的情感，促進(jìn)溝通的順暢。

在日常生活中，我們應(yīng)時(shí)常保持微笑，尤其是在與他人交流時(shí)。微笑不僅能夠讓自己心情愉悅，還能讓對(duì)方感受到我們的友善和尊重，從而增強(qiáng)溝通的效果。微笑是溝通中的潤(rùn)滑劑，能夠使人際關(guān)系更加和諧。

通過(guò)《溝通心理學(xué)》的學(xué)習(xí)，我們可以更好地理解和運(yùn)用互惠心理、權(quán)威效應(yīng)、尊重心態(tài)和微笑的力量，從而提高溝通的效果，建立良好的人際關(guān)系。溝通是一門(mén)藝術(shù)，掌握這些技巧，我們就能在生活和工作中游刃有余，取得更大的成功。