《溝通心理學(xué)》讀書筆記

尊重他人 構(gòu)筑良好溝通基礎(chǔ) ???

人與人之間的交往離不開相互尊重,尊重是構(gòu)筑良好溝通的基石。一個(gè)人若是高在上、趾高氣揚(yáng),必然會(huì)給他人造成不適,從而阻礙了有效溝通的發(fā)生。就如亨利青年在森林里迷路時(shí),他對(duì)那位獵人的態(tài)度極為傲慢,結(jié)果導(dǎo)致對(duì)方對(duì)他敷衍了事,使他無法獲取所需信息。直到亨利意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,主動(dòng)以謙遜有禮的態(tài)度重新詢問,獵人才不吝指點(diǎn)迷津。 [1]

我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻懷著尊重的心態(tài)與他人交往,用友善、謙遜的語氣表達(dá)自己的想法,傾聽對(duì)方的觀點(diǎn),努力去理解對(duì)方的處境和感受。只有相互尊重,才能消除隔閡,拉近彼此的距離,為良性溝通奠定基礎(chǔ)。尊重他人,也是尊重自己,這是人際交往的基本準(zhǔn)則,是我們?cè)陂喿x本書時(shí)應(yīng)當(dāng)牢把握的核心理念。????

互惠互利 雙贏是溝通之道 ????

在現(xiàn)實(shí)生活中,很多時(shí)候我們都需要尋求他人的幫助。然而,單方面地索取而不給予回報(bào),難免會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生反感。這時(shí),我們就應(yīng)該運(yùn)用互惠心理,為對(duì)方提供一些利益作為交換,從而實(shí)現(xiàn)雙贏。就像麗娜與小雨的例子,麗娜原本不愿意幫助小雨,但小雨主動(dòng)提出一起整理數(shù)據(jù),讓雙方都能從中獲益,麗娜自然就欣然應(yīng)允了。[2]

互惠互利是人際交往的重要原則,它能讓雙方都感到公平合理,從而更容易達(dá)成共識(shí),建立良好的合作關(guān)系。我們應(yīng)該培養(yǎng)這種"利他"的心態(tài),在索取時(shí)也要付出,用實(shí)際行動(dòng)換取他人的理解與支持,這樣才能促進(jìn)順暢溝通,實(shí)現(xiàn)真正的雙贏局面。????

權(quán)威影響 專家建議更有分量 ?????

在與他人交流時(shí),我們往更容易被權(quán)威人士的言論所說服。這是因?yàn)槿藗兤毡榇嬖?安全心理"和"認(rèn)可心理",認(rèn)為權(quán)威人物的觀點(diǎn)更加可信,遵從他們的建議會(huì)使自己獲得認(rèn)可,降低出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。[3]就如那個(gè)著名心理學(xué)實(shí)驗(yàn)所示,學(xué)生們被告知是德國(guó)化學(xué)家在講課,結(jié)果就連對(duì)于沒有氣味的蒸餾水,他們也認(rèn)為有氣味了。

我們?cè)谂c人溝通時(shí),適當(dāng)引用權(quán)威人士的論點(diǎn),會(huì)讓自己的觀點(diǎn)更有說服力。但同時(shí)也要注意,權(quán)威的影響力是有限的,不能過度依賴,更不能濫用權(quán)威的身份來誤導(dǎo)他人。我們應(yīng)該用開放、理性的心態(tài)傾聽各方面的聲音,對(duì)每一種觀點(diǎn)都保持應(yīng)有的尊重,在此基礎(chǔ)上作出客觀公正的判斷。???????

尊重原則 構(gòu)筑良性溝通模式 ????

良性溝通的實(shí)現(xiàn),離不開一些基本原則的遵循。尊重他人是最基本的前提,只有相互尊重,才能拉近彼此的距離,營(yíng)造融洽的氛圍;互惠互利則能讓雙方都感到公平合理,促進(jìn)達(dá)成共識(shí);適當(dāng)引用權(quán)威人士的觀點(diǎn),也會(huì)增加自己論點(diǎn)的說服力。

我們要牢把握這些原則,努力構(gòu)筑一種良性的溝通模式。在與他人交流時(shí),既要虛心傾聽對(duì)方的想法,也要用友善、謙遜的態(tài)度表達(dá)自己的觀點(diǎn),力求雙方都能被尊重、被理解。只有這樣,才能真正實(shí)現(xiàn)高效、和諧的溝通,從而在人際交往中贏得成功。?????