前陣子，到合伙人的辦公室做團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，發(fā)生了這么一件小插曲。有個(gè)新進(jìn)來不久的小主管，狀態(tài)明顯有點(diǎn)低落，被我發(fā)現(xiàn)了?；厝ノ揖臀⑿艈査l(fā)生了什么。她告訴我：前陣子犯了個(gè)錯(cuò)誤，被合伙人批評(píng)了一番。雖然過去了，但這幾天總覺得，合伙人對(duì)她的語氣沒有以前那么溫和了。這讓她一直胡思亂想：自己是不是在上級(jí)心中留下了污點(diǎn)？她給我發(fā)了幾張截圖。截圖上，合伙人的回復(fù)確實(shí)很簡短，就是「嗯」「好」「做吧」幾個(gè)字。末了，她問我：能不能幫忙說說情，解釋一下？她挺看重這份工作的，也深刻反省了，希望合伙人能給她機(jī)會(huì)，不要留下一個(gè)不好的印象。我把這事和合伙人一說，合伙人挺詫異：什么？有這回事？我自己怎么都沒印象？過了半天他才恍然大悟：喔，你說那件事呀，你不說我都忘了。她這陣子表現(xiàn)還不錯(cuò)，就是沒以前活躍，一直在埋頭干活，我還想著過幾天跟她好好聊聊，原來就是為了這點(diǎn)小事呀。說白了，就是一個(gè)小小的誤會(huì)。只不過一個(gè)人在忙，一個(gè)人憋著，就一直沒有得到澄清，被醞釀發(fā)酵了這么久。為什么講這么一件小事呢？我想說的是：生活中，絕大多數(shù)問題和煩惱，其實(shí)都不是源于外界，而是源于我們的認(rèn)知。你一定記得我講過的 ABC 模型，以及「自動(dòng)化思維」和「信念」—— 它們講的其實(shí)是同一件事情：外界發(fā)生了什么并不重要，我們?nèi)绾握J(rèn)知它們，它們?cè)谖覀兊摹感闹鞘澜纭怪?，產(chǎn)生什么樣的反應(yīng)，這才是最重要的。我們對(duì)外界的認(rèn)知，永遠(yuǎn)都會(huì)隔著一層「透鏡模型」，它會(huì)將外界的事物進(jìn)行扭曲，投射到我們的心智世界中，重新構(gòu)建出我們的「認(rèn)知」。在極端的情形下，你的認(rèn)知，可能會(huì)跟事物的原貌全然不同。但日常生活中，能夠全面、客觀去認(rèn)知外界刺激的情況，非常非常少。絕大多數(shù)人，都會(huì)在長期根植于成長環(huán)境和思維慣性的「信念」影響下，產(chǎn)生消極、負(fù)面的認(rèn)知障礙，導(dǎo)向焦慮、壓力和負(fù)面情緒。這些，就是我們常見的「思維陷阱」。能否擺脫情緒和信念的主宰，跳出「思維陷阱」，讓理性掌控大腦，就是一個(gè)人成熟與否的重要標(biāo)志。那么，生活中，都有哪些常見的思維陷阱呢？又有什么方法，能夠有效地規(guī)避和跳出這些陷阱呢？
1. 自我批判
自我批判和自我貶低，或許是所有思維陷阱中，最常見，也最具破壞力的一種。為什么呢？因?yàn)樽晕屹H低往往導(dǎo)向的是不自信，從而降低表現(xiàn)，進(jìn)一步導(dǎo)致更強(qiáng)烈的不自信 —— 這會(huì)產(chǎn)生一個(gè)負(fù)面循環(huán)。長此以往，會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果呢？習(xí)得性無助。你會(huì)不斷地告訴自己「我不行」「我不合適」「我做得不好」—— 從而，慢慢的，你就真的裹足不前，實(shí)現(xiàn)了自我預(yù)言。有意思的是，跟大眾認(rèn)為的不同，自我批判在絕大多數(shù)人身上都普遍存在，只不過是程度差別罷了。舉個(gè)例子：今年9月發(fā)表在 Psychological Science 上的一篇論文指出：在人際交往中，我們往往會(huì)高估自己的缺陷，放大自己的不足，低估別人對(duì)自己的「喜愛程度」。這就叫做「the liking gap」。研究發(fā)現(xiàn)：當(dāng)要求參與者對(duì)自己的社交表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)時(shí)，他們往往會(huì)聚焦那些「做得不夠好」的地方，并告訴自己「要是我能表現(xiàn)得再好一點(diǎn)就好了」，從而嚴(yán)重影響對(duì)于社交結(jié)果的評(píng)判。然而實(shí)際呢？更大規(guī)模的調(diào)研結(jié)果表明：社交的另一方，可能根本不在意這些細(xì)節(jié) —— 同樣，他們更關(guān)注的也是自己。我們的大腦中，都有一個(gè)開關(guān)，叫做「自省」。它能保證我們?cè)谏鐣?huì)生活中，能有效地規(guī)訓(xùn)自身行為，以適應(yīng)整個(gè)集體的規(guī)則，融入圈子。但很多時(shí)候，這個(gè)開關(guān)有點(diǎn)過于靈敏了 —— 尤其是在我們重視的場合，它會(huì)不斷地打開，不斷地激發(fā)我們的自我批判行為。尤其對(duì)于內(nèi)向者，更是如此。內(nèi)向者對(duì)于外界刺激的反應(yīng)，更多走的是「乙酰膽堿」通道。這條通道更長，經(jīng)過的腦區(qū)更多、更復(fù)雜，且包括專門負(fù)責(zé)共情和「避錯(cuò)」的腦區(qū)（右前島葉皮層）。所以，內(nèi)向者往往活得更累 —— 因?yàn)槁牭揭痪湓?、看到一個(gè)情景，他們的第一反應(yīng)，通常是把它跟記憶里相關(guān)的痕跡做對(duì)比，審問自己：我做得對(duì)不對(duì)？我有沒有犯錯(cuò)？當(dāng)然，這并不表示外向者能避免「自我批判」，只是程度有所減輕罷了。那么，如何規(guī)避「自我批判」的陷阱呢？有一個(gè)方法，是提醒和強(qiáng)調(diào)自己的存在價(jià)值，從而跟自我批判對(duì)沖。例如：回憶自己表現(xiàn)出色的情景，回憶別人對(duì)自己的感謝、贊揚(yáng)、肯定，回想自己作出的成就和貢獻(xiàn)（哪怕很微?。?。可以的話，用筆在紙上一條條列出來。這有助于我們走出「自我批判」的低谷。當(dāng)然，這只是一個(gè)開始。當(dāng)你恢復(fù)情緒之后，最好跟對(duì)方進(jìn)行直截了當(dāng)?shù)臏贤?，講清楚自己的想法、憂慮跟焦慮。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)時(shí)候，生活都沒有你想的那么殘酷。
2. 災(zāi)難性思維
什么是災(zāi)難性思維？簡單來說，就是對(duì)尚未發(fā)生的事情，懷著一種不確定、不可控的擔(dān)憂，擔(dān)憂它會(huì)一直惡化和變壞，并隨著時(shí)間推移日漸加重。舉個(gè)例子：今年公司業(yè)績好像不太好，聽說明年大環(huán)境更差？那明年會(huì)不會(huì)連工資都發(fā)不了了？這個(gè)月數(shù)據(jù)又下跌了，是市場已經(jīng)開發(fā)殆盡了嗎？如果再這樣下去，是不是要另謀出路了？他是不是不喜歡我？我該做些什么呢？但會(huì)不會(huì)做得更多反而錯(cuò)得更多？糾結(jié)……它往往導(dǎo)向的是我們的老朋友：焦慮。這種感覺你一定能夠體會(huì)：看著事物的發(fā)展，離你預(yù)期的水平，決絕的、不可避免地跌落。未來會(huì)怎么樣？不知道，但看起來似乎會(huì)更糟，而你似乎束手無策，只能看著它發(fā)生，一步步把你心目中的大廈給摧毀。這是一種對(duì)損失的厭惡、對(duì)不確定性的排斥，兩者協(xié)同產(chǎn)生的結(jié)果。有一段時(shí)間，我就深受這種思維的困擾。那時(shí)是剛出來創(chuàng)業(yè)不久。手頭有積壓如山的項(xiàng)目、計(jì)劃，還有兩本書約；另一方面，很多想法剛剛開始，一切都是未知，甚至連能不能成功，都存在極大的不確定性。那陣子，經(jīng)常失眠、頭痛，工作狀態(tài)也很糟糕，每天只能集中精力兩三個(gè)小時(shí)，荒廢了相當(dāng)一段時(shí)間。后來是怎么擺脫呢？我問自己這幾個(gè)問題：
- 可能發(fā)生的最壞情況是什么？
- 它發(fā)生的可能性有多大？
- 我能做些什么來防止它發(fā)生？
- 如果它發(fā)生了，我能怎么辦？
- 如果我失敗了，它對(duì)未來會(huì)有什么影響？
當(dāng)你把這些問題想清楚了，一切就會(huì)好起來。為什么？非常簡單，我們最大的敵人，其實(shí)就是「不確定性」—— 我們知道事情可能會(huì)變壞，只是不敢去想可能會(huì)變得多壞。這才是導(dǎo)致焦慮的元兇。但一旦直面這個(gè)結(jié)果，這種不確定性，也就不存在了。接下來，問問自己：哪些因素屬于「關(guān)注圈」，你沒有辦法去干預(yù)？哪些屬于「影響圈」，是你能夠努力去改變的？把劃到「關(guān)注圈」里的東西，清除出腦海，只關(guān)注「影響圈」，關(guān)注自己能做的事情 —— 在心里默默告訴自己：每做一件「能做的事情」，這個(gè)「最壞情況」發(fā)生的幾率就會(huì)降低1%，成功的幾率就會(huì)上升1%。這樣，就能非常有效地，把壓力持續(xù)轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。
3. 完美主義
完美主義往往是拖延癥的源頭：你一直拖著不動(dòng)手，是因?yàn)橐粍?dòng)手，它就會(huì)破壞你對(duì)「完美」的幻想。為什么會(huì)產(chǎn)生完美主義呢？這跟自我認(rèn)知是緊密相關(guān)的。在成長過程中，你對(duì)自己的認(rèn)知和期望，被外界（朋友，家長，老師等）抬到了一個(gè)過高的水平，并長期固化下來。為了維持這個(gè)水平，為了維護(hù)自己心中的「自我形象」，你就會(huì)排斥一切有可能「破壞自我形象」的行為發(fā)生。這尤其在有一定天賦、又不是特別出色的人身上，會(huì)表現(xiàn)得尤為突出。久而久之，你就會(huì)小心翼翼，不敢越雷池一步，一切事情都要深思熟慮之后才敢行動(dòng)。這會(huì)持續(xù)給你造成壓力：言行，舉止，衣著，工作，作品，你都會(huì)要求它們具備高度的一致性，以維護(hù)自我形象。如何走出完美主義的怪圈呢？有一個(gè)思維尤為重要，那就是將「固定思維」轉(zhuǎn)變?yōu)椤赋砷L思維」。前者認(rèn)為：一個(gè)人的能力和特質(zhì)是不變的。他的成功與失敗，都是在「呈現(xiàn)」自己的能力。因此，持固定思維的人，會(huì)傾向于裹足不前 —— 他們害怕犯錯(cuò)，因?yàn)榉稿e(cuò)就意味著他們能力不足，不能勝任。但后者認(rèn)為：人的能力是可以持續(xù)成長的，每一次的失敗和犯錯(cuò)，都是在強(qiáng)化自己：你又解鎖了一個(gè)全新的領(lǐng)域，面臨了一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，獲得了全新的經(jīng)驗(yàn)。在后者的人眼中，生活就是一場闖關(guān)打怪升級(jí)的游戲：每一次接觸新東西，哪怕失敗了，也是在漲經(jīng)驗(yàn)值。而什么是自我？自我就是在一次次成功與失敗過后，所成長和積累起來的總和。這也就是我一直所強(qiáng)調(diào)的：把一切東西，都看作是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。不妨試一試，每次遇到新問題、新情景，都問自己一句：
- 它跟我熟悉的領(lǐng)域有何不同？
- 我能從中學(xué)到什么東西？
- 我如何檢驗(yàn)和應(yīng)用我學(xué)到的東西？
真正令人喜歡的，永遠(yuǎn)不是完美無缺、不會(huì)犯錯(cuò)的人 —— 這樣的人哪怕再光芒萬丈，也不是真實(shí)的，只不過是小心偽裝和塑造出來的「形象」。沒有人喜歡和一個(gè)形象相處。我們喜歡的，是一個(gè)有血有肉，能夠看到成長的人。
4. 自我標(biāo)尺
我刷知乎的時(shí)候，如果看到一篇文章，里面充斥著大量的「我」，一般就會(huì)直接跳過。為什么呢？因?yàn)檫@樣的文章，往往就是兩種方向：要么，夾雜著大量真假難辨的個(gè)案和故事，比如「我身邊」「我朋友」「我看到」；要么，充滿主觀感受、情緒和臆斷，比如「我認(rèn)為」「我覺得」「我想說」……不是說這樣的文章不好，但如果僅僅止步于個(gè)人的主觀感知，那么，很難說有多大價(jià)值。這也是很多人容易犯的毛病：以自我為標(biāo)尺，去衡量和評(píng)判外界事物。舉個(gè)最簡單的例子：很多人在生活中，其實(shí)都不會(huì)去區(qū)分「喜不喜歡」和「好不好」—— 這本書好不好？好，因?yàn)槲蚁矚g；這部電影好不好？不好，因?yàn)槲也幌矚g。這其實(shí)是一種樸素而粗淺的思維。它導(dǎo)向的是什么呢？無意義的爭吵和沖突。說到底，「好不好」是一個(gè)客觀的問題，針對(duì)一本書、一部電影，它應(yīng)該有一套普適的標(biāo)準(zhǔn)，比如：這部電影的邏輯是否合理，鏡頭運(yùn)用如何，節(jié)奏如何，演員的演技如何，等等?；谶@些共識(shí)，我們?cè)偃ビ懻?。但「喜不喜歡」，則完全是一種私人的視角，它是沒有討論的價(jià)值的，也沒有意義。同樣，當(dāng)我們用到「應(yīng)該」「必須」這些詞匯時(shí)，你有沒有想過：只是你認(rèn)為「必須」，還是真的「必須」？尤其是，當(dāng)別人沒有按照你的「必須」去做時(shí)，你是會(huì)生氣、不滿，還是會(huì)靜下心來想一想，為什么他沒有這樣做，他的出發(fā)點(diǎn)是什么？舉個(gè)例子：我和合伙人，在某些管理理念上，其實(shí)存在一些差異。像制定考核標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，他傾向于制定KPI，規(guī)定自上而下的一整套考核體系，然后論功行賞。而我傾向于遵循OKR的原則，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱情和積極性，讓團(tuán)隊(duì)能夠自發(fā)地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。但這兩者有沒有哪一個(gè)一定比對(duì)方更好？有沒有一個(gè)人一定更正確？其實(shí)沒有。原因只不過是我們的背景不同。他是技術(shù)出身，習(xí)慣了嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的體系；而我會(huì)更多考慮心理學(xué)的角度，希望大家目標(biāo)一致，用熱情和興趣驅(qū)動(dòng)。理解了這一點(diǎn)，要達(dá)成共識(shí)，其實(shí)就不是很困難 —— 只要抓住最深層的一致性就可以。所以，如何破解「自我標(biāo)尺」呢？一個(gè)有效的方法，就是經(jīng)常轉(zhuǎn)換視點(diǎn)，試著拋開你的背景、經(jīng)歷、思維慣性，把一切放空，試著站在別人的視角出發(fā)，去思考問題。像 Design Thinking 和產(chǎn)品開發(fā)中，都有一種非常重要的思維，叫做用戶思維。什么意思呢？就是從用戶的角度出發(fā)，去思考：用戶會(huì)經(jīng)歷什么樣的流程？會(huì)有什么樣的情緒波動(dòng)？有有哪些想法和念頭？會(huì)遇到什么障礙？會(huì)希望能實(shí)現(xiàn)什么？當(dāng)然，這需要很強(qiáng)的共情能力。一個(gè)鍛煉方式是，多跟不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的人溝通，去理解他們是怎么想的，去了解在他們的眼中，世界是什么樣子的。這可以幫助你，走出自我中心，真正去看到這個(gè)世界的全貌。你也曾受到這四個(gè)思維陷阱的困擾嗎？
