績效棱柱模型：績效管理的多維視角??

模型簡介：三維績效框架的創(chuàng)新之作??

績效棱柱模型（Performance Prism），猶如一座晶瑩剔透的棱柱，折射出績效管理的繽紛色彩。這一模型由克蘭菲爾德學(xué)院教授Andy Neely與安達(dá)信咨詢公司于2000年聯(lián)袂打造，開創(chuàng)了三維績效框架的先河。與傳統(tǒng)的二維模型相比，績效棱柱模型猶如一股清新之風(fēng)，為績效管理注入了新的活力與思路。??

基本前提：利益相關(guān)者的共生共榮??

績效棱柱模型的根基，在于三個不容忽視的基本前提。首先，組織需要關(guān)注所有重要的利益相關(guān)者，而非僅局限于股東和顧客。其次，組織的戰(zhàn)略、流程及能力必須渾然一體，方能為股東傳遞真正的價值。再者，組織與利益相關(guān)者之間的關(guān)系是互惠互利的，利益相關(guān)者在期望獲得利益的同時，也應(yīng)為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)己力。唯有秉持這三個前提，方能構(gòu)建起和諧共生、互利共贏的利益共同體。??

五大要素：績效棱柱的支柱???

績效棱柱模型由五個環(huán)相扣的關(guān)鍵要素構(gòu)成，猶如五根堅實(shí)的支柱，撐起了績效管理的華美殿堂。這五大要素分別是：利益相關(guān)者滿意、組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織能力和利益相關(guān)者貢獻(xiàn)。組織需要明確主要利益相關(guān)者及其需求和期望，制定滿足利益相關(guān)者需求的戰(zhàn)略，確定執(zhí)行戰(zhàn)略所需的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，評估開展和改善業(yè)務(wù)流程所需的能力，并識別培育和發(fā)展組織能力所需的利益相關(guān)者貢獻(xiàn)。唯有五大要素協(xié)調(diào)一致、相輔相成，方能構(gòu)筑起績效管理的堅實(shí)堡壘。??

邏輯思路：利益相關(guān)者的需求導(dǎo)向??

績效棱柱模型的邏輯思路，源于對組織及其利益相關(guān)者的透徹洞察。模型強(qiáng)調(diào)從利益相關(guān)者那里獲得的寶貴貢獻(xiàn)，以及確保實(shí)施戰(zhàn)略的流程和能力的有效性和效率。這一邏輯思路猶如一盞明燈，指引組織以利益相關(guān)者的需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化流程、提升能力，最終實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者的滿意和組織的可持續(xù)發(fā)展。??

績效測量：多維度的全景視角??

在績效棱柱模型中，績效測量絕非僅限于冰冷的財務(wù)指標(biāo)，而是涵蓋了非財務(wù)指標(biāo)、歷史指標(biāo)、前瞻性指標(biāo)等多個維度，猶如一幅繪聲繪色的全景畫卷，全面反映組織的績效表現(xiàn)。這種多維度的績效測量方式，突破了傳統(tǒng)績效管理的局限，為組織提供了更加全面、立體、動態(tài)的績效洞察。??

理念突破：績效管理的范式轉(zhuǎn)移??

績效棱柱模型的創(chuàng)新之處，在于關(guān)注所有重要的利益相關(guān)者，并重新審視績效管理的起點(diǎn)。模型指出，績效計量不僅是從戰(zhàn)略衍生而來，更是為了服務(wù)于滿足所有利益相關(guān)者的需求。這一理念突破了傳統(tǒng)績效管理的桎梏，開啟了以利益相關(guān)者為中心的績效管理新范式。在這一范式下，組織不再是孤立的存在，而是與利益相關(guān)者休戚與共、榮辱與共的命運(yùn)共同體。??

績效棱柱模型猶如一座璀璨奪目的燈塔，照亮了績效管理的未來之路。它以利益相關(guān)者為中心，以戰(zhàn)略為指引，以流程為基礎(chǔ)，以能力為支撐，以貢獻(xiàn)為動力，構(gòu)建起績效管理的多維視角和創(chuàng)新范式。在這一模型的指引下，組織定能在利益相關(guān)者的支持下，在績效管理的道路上闊步前行，走向更加輝煌燦爛的未來！???