教練式管理：如何引導員工面對“錯誤

導讀

在企業(yè)管理中，員工犯錯是難以避免的現象。然而，如何正確處理這一情況，既能讓員工成長，又能提高工作效率，是每位管理者需要思考的問題。本文通過一次NLP輔導管理課程的經歷，分享了教練式管理在處理員工錯誤方面的獨到之處，為我們提供了新的視角和解決思路。

正文

如果有一天你在森林里迷了路，兜了一圈，發(fā)現一個岔路，一個又大又寬，一個又小又窄，你會如何選擇？

有人說，走大路。 如果很多人拿了，就證明還有出路嗎？ ——但是只有少數人能夠成功。 如果你走很多人走的路，你就只能平庸！

所以他說，那就走小路吧，成功者從不隨波逐流！ ——但時間太少，就證明這條路是走不通的，是一條錯誤的路。

哪條路是正確的？

左思右想，我的思維僅限于這兩條路。 真正的教練會告訴你爬上最高的樹，看看出口在哪里。 站得更高，你的決定就不太可能出錯。 這就是教練式管理。 教練會帶你去你從未見過的地方。

2013年6月27日，由與智慧聯(lián)盟協(xié)辦的第95期《NLP輔導管理》課程在廣州碧桂園假日半島酒店如期開課。 在這四天三晚的時間里，NLP學院王牌導師黃啟團（業(yè)內人士稱為“領頭羊”）帶著學員們走進教練培訓場，了解什么是教練管理，以及如何正確培訓員工，實現共同成長。

大部分學員都是在職業(yè)生涯中有一定成就的老板。 是什么讓他們放下繁瑣的工作來到這里上課？ 經過四天的觀察和溝通，筆者發(fā)現他們心中有太多的疑問需要解答：與員工的矛盾； 無法與員工溝通； 員工不按照自己的意愿做事...

筆者參與了整個過程，并得到了一些啟發(fā)，與朋友們分享。

如果員工遇到問題（“犯錯誤”）該怎么辦？

與客戶談判失敗、項目完成不好、分配的任務不斷拖延……這個時候，作為老板的你是不是很惱火甚至大喊大叫？ 可是，罵完之后，事情有變化嗎？

當員工犯錯時，員工的心情是焦慮的。 如果領導只是指責、批評，員工走出你的辦公室后會更加努力還是會灰心喪氣？

如果你不能罵，你該怎么辦？ 此外，如果員工遇到問題，他或她很可能會將其交給老板，然后老板會找到解決方案。 這占用了管理者大量的時間，影響了員工的成長。 輔導并不能幫助員工解決這個問題。 解決問題的是顧問。 教練是列車軌道交換點，在員工遇到問題時進行指導和影響。 如果員工做錯了，出了問題，如何引導他承擔責任并找到解決辦法？

這里要用到'一致性溝通'你的一些表達別人不一定聽得進去，這樣的溝通是無效的。持續(xù)的溝通是互相照顧的感受，為對方著想s的觀點，同時表達你的感受和想法，這樣溝通才會有效。一個人做一件事，成就85%，還有15%沒有做到，或者做錯了什么，怎么和他溝通%呢？每個人都想證明自己是對的，所以在批評一個人時很容易產生矛盾、沖突，所以你得先承認（肯定）這個人做得好的、完成了的85%，然后提出做得不夠好或做得不對的地方15%向他展示他的責任。員工和員工夏侯惇的情緒得到了解決問題是什么？格局決定結局，思路決定出路。每個員工內心都有源源不斷的潛力。然而，它們被設定的框架鎖定在一個狹窄的范圍內。在處理問題時，我們只會考慮問題本身，而忽略了許多相關因素。

作為教練，你要教他發(fā)現過去和未來，并在一個大的時間線內引領問題，這樣才能知道如何解決現在的問題。面對一個問題、一個困難、一個選擇，你必須首先問員工：如果你不 我不想要這個，你想要什么？你能清楚地描述它嗎？如果我們能做到這一點，？你要做些什么？還有呢？還有呢？答：不，或者可以 我想不起來）如果有，你認為是什么？還有呢？還有呢？對話可以 不到對方同意，我們不會結束。這個時候，意想不到的解決方案，意想不到的收獲，以及根本想不到的地方，都被教練一點點扒出來了。在員工意識到之前，他們已經實現了自己的目標。而且提問也是有技巧的。問題的理解水平分為六個層次，即：1.環(huán)境；2.行為；3.能力；4.信念；5.身份；6.靈性。代表團團長詳細分析了每個級別每個問題的示例和解決方案，其深厚的技能贏得了在場所有人的欽佩。

為什么這里的老板們對每個問題的解決方式都如此驚訝？ 事實證明，人類遇到問題時，都是站在問題層面去思考問題，所以才會遇到困難。 同級別解決問題會有困難。 問題必須在不同層面上解決。 用更高層次的問題去解決低層次的問題，事情就會容易解決很多。

值得一提的是，2013年8月3日，黃啟團老師還將與中國臺灣著名NLP心理學導師林俊瀚先生在佛山舉辦“NLP人生魔術師”，講授NLP在企業(yè)管理中的應用 以及婚姻和家庭生活。 ，朋友們可以了解咨詢。

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新一期《NLP輔導管理》將于2013年8月22日在廣州舉辦

“NLP生活魔術師”將于2013年8月3日在廣州舉辦

結語

文章深入淺出地闡述了教練式管理在員工錯誤處理上的應用，強調了“一致性溝通”的重要性，并提出了問題解決的六個層次。這種管理方式不僅有助于員工自我成長，還能提高企業(yè)的整體競爭力。通過實例分析，我們看到了教練式管理的獨特魅力，以及它在實際操作中的顯著效果。對于管理者來說，這無疑是一種值得學習和借鑒的管理方法。同時，我們也期待更多關于NLP在企業(yè)管理中的應用探討，以助力企業(yè)持續(xù)發(fā)展。