銷售冠軍的秘訣：從排斥到精通的心路歷程

導(dǎo)讀

2012年3月24日，一位曾在畢業(yè)時(shí)發(fā)誓永不涉足銷售行業(yè)的女性，匡愛琳，卻意外成為銷售界的佼佼者，并分享了她的成功心得。本文將帶您了解匡女士如何從對銷售的排斥，到成為年度銷售冠軍的蛻變之路，揭示她獨(dú)特的銷售技巧和心路歷程。

正文

本網(wǎng)訊：2012年3月24日下午，我院2011年度銷售冠軍匡愛琳女士分享了她5年的銷售經(jīng)歷。

匡愛琳畢業(yè)于廣東外語外貿(mào)大學(xué)。 畢業(yè)時(shí)，她發(fā)誓：“我永遠(yuǎn)不會(huì)做銷售”。 “我不太喜歡銷售，”她說。 當(dāng)她看到車上那些西裝革領(lǐng)的推銷員時(shí)，她根本沒有看他們。

沒想到后來我成了一名銷售員。 更讓人意想不到的是，她的銷售水平提升得如此之快，每年的銷售業(yè)績經(jīng)常在第一名和第二名之間徘徊。 友邦保險(xiǎn)集團(tuán)銷售總監(jiān)夏先生對她的銷售技巧由衷贊嘆：“有一次，不到十分鐘，不知道為什么，她就賣給我2萬元?！?他說，但是因?yàn)樗矣龅搅薔LP，我很幸運(yùn)。

她是怎么做到的？

匡老師在課堂上介紹了各種銷售技巧，筆者發(fā)現(xiàn)幾乎都是NLP/輔導(dǎo)技巧。 她說起這件事來，滔滔不絕，仿佛在說她家里所有的寶物。 NLP導(dǎo)師張博士曾說過，學(xué)NLP沒有什么用，只有用過才知道好處。 鄺女士就是這樣的人。 她如何使用它？ 根據(jù)觀眾提出的問題，筆者簡單總結(jié)一下：

技巧一：一致性溝通小姐帶領(lǐng)大家跳了一支恰恰她說銷售就像跳恰恰，有進(jìn)有退，有推有拉。很多人拉的比較多，尤其是在催款方面如果他們能 不要拉，他們推。很多客戶都被我罵了'，況如是說。當(dāng)然，你可以 不要詛咒什么秘密是什么？根據(jù)情況，在與客戶溝通時(shí)，她更多的是保持一致的溝通。薩提亞理論認(rèn)為：任何一種交流都包含兩個(gè)方面的信息，即語言和情感，或非語言。當(dāng)有人進(jìn)行語言陳述時(shí)，他們也會(huì)自動(dòng)表達(dá)自己的表情、姿態(tài)、皮膚色澤、各種非語言信息，如語音語調(diào)和呼吸頻率，這些非語言表達(dá)往往反映了人們的真實(shí)狀態(tài)s心。當(dāng)人們和我們稱之為語言信息和非語言信息的一致性'一致性的溝通'，又稱為'表里一致的溝通'

持續(xù)的溝通通常意味著誠實(shí)、真實(shí)。有人問，要不要賣給我？形勢很有信心，沒錯(cuò)，就是銷售。我剛開始做銷售的時(shí)候，客戶很少有一個(gè)非常挑剔的客戶跟蹤了她兩個(gè)月到了要打款的時(shí)候，對方突然說不對勁。我很難過，所以我給他發(fā)了一條短信：兄弟，在這兩個(gè)月里，你教會(huì)了我很多，我真的很感激你！聽說你要來，我非常興奮在公司待了兩個(gè)多月，終于可以開賬單，證明自己的價(jià)值了！但是收到你的消息后，我的心情一下子跌入谷底，相當(dāng)難過'短信發(fā)出后，我沒有 I don我不指望對方會(huì)非常感激他們不僅答應(yīng)來，而且還想帶更多的人來！況總結(jié)道：真誠比銷售更重要。而她舞臺上的一句話就是將兩者結(jié)合：我留在這里告訴許多即將起航的靈魂伴侶、他們的航行時(shí)間頻率和生活中的注意事項(xiàng)。只要你進(jìn)入人與自然s的心，你會(huì)遇到他們、相知、相愛！

欣然，銷售如舞蹈，真誠的合作、坦誠的溝通是最基本的。 畢竟，在推銷產(chǎn)品之前，首先要“推銷自己”。

技巧二：NLP 見解

如何撥打未知電話？ 這是很多銷售人員面臨的共同問題。

每次拿起電話，匡愛林都會(huì)簡單明了地陳述目的——“因?yàn)閯e人沒有那么多時(shí)間聽你嘮叨?！?那么她就會(huì)很快辨別出對方是一個(gè)什么樣的人。 洞察人的方法有很多，匡女士常用三種方法——“從心觀察人”、“薩蒂亞反應(yīng)姿勢”??和“VAK（視聽交流）”。

“我一拿起電話，腦子就飛轉(zhuǎn)了，他的聲音是什么樣的？是‘腦型’還是‘心型’？他用什么樣的反應(yīng)姿勢來溝通，是不是要 責(zé)怪，拜托，超理性或者打斷。如果是討好的話，如果是打斷型的，我就先和他開玩笑。如果是超理性的人，我就先放手了。你不能不耐煩。 面對這樣的顧客……”

有視力的人喜歡看，而有聽力的人喜歡記筆記；感覺的人重體驗(yàn)。根據(jù)情況，要在同一個(gè)頻道上與他們交流，許多人只使用一種語言與他人交流，這在銷售中顯然是不可能的。這里涉及到很多概念，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我不能 我沒有詳細(xì)說明它們，但我仍然可以從幾句話中感覺到它們應(yīng)用的熟練程度。此外，鄺女士還邀請同學(xué)上臺刁難自己。她聰明地一一回應(yīng)。黃先生說，對方確信，'我一直在否定她，但她總是在我的話語中尋找積極的東西，并肯定我。帶我去她想去的地方。如果你不 我沒有堅(jiān)定的意志力很容易愛上她（觀眾大笑）學(xué)過NLP的觀眾總結(jié)了各種技巧：教練發(fā)問、上堆下切、同步帶領(lǐng)…我每天都接觸這些技能，但我對這些技能的自然應(yīng)用印象深刻。

根據(jù)情況，她的成就來自不斷的學(xué)習(xí)。在五年的時(shí)間里，她幾乎完成了NLP的所有課程，并將其應(yīng)用于銷售，這太有趣了。值得一提的是，像情境小姐這樣的人才在我們學(xué)院不在少數(shù)。他們渴望相互學(xué)習(xí)和分享他們的NLP應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和銷售業(yè)績、包括內(nèi)部質(zhì)量在內(nèi)的工資水平也有所提高。熱愛銷售的你，歡迎加入我們，互相學(xué)習(xí)提高銷售水平，享受銷售的生活方式。對銷售感興趣的朋友不妨試試？圖片記錄的相關(guān)鏈接：

結(jié)語

匡愛琳女士的故事充分證明了，無論初始態(tài)度如何，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，任何人都有可能在銷售領(lǐng)域取得卓越成就。她將NLP技巧巧妙地應(yīng)用于銷售實(shí)戰(zhàn)中，展現(xiàn)出一致性溝通和洞察人心的能力，不僅提升了個(gè)人業(yè)績，也帶動(dòng)了團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍。她的經(jīng)歷鼓勵(lì)著每一位對銷售有興趣的朋友，只要保持真誠、愿意學(xué)習(xí)，銷售不僅是一份職業(yè)，更是一種享受生活的方式。匡女士的故事為我們提供了一個(gè)寶貴的視角，來看待銷售這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的領(lǐng)域。