NLP銷售心理學(xué)：巧妙應(yīng)對客戶砍價難題

導(dǎo)讀

在銷售過程中，你是否經(jīng)常遇到客戶討價還價的情況？如何才能化解這一難題，讓銷售過程變得更加順利？第十期《NLP實戰(zhàn)銷售心理學(xué)》講座為我們解答了這個問題。本文將帶您了解NLP在銷售中的應(yīng)用技巧，幫助銷售人員提升自信，掌握應(yīng)對砍價客戶的方法。

正文

本站消息：2014年7月26日，由網(wǎng)和智慧聯(lián)盟舉辦的第十期《NLP實戰(zhàn)銷售心理學(xué)》在網(wǎng)總部成功推出，并獲得網(wǎng)年度銷售冠軍、優(yōu)秀銷售講師鄺愛林先生。那天，老師分享了NLP 的應(yīng)用技巧在實際銷售中獲得了極大的好評。在這次講座中，讓我印象深刻的是在課堂上從事銷售行業(yè)三年的李老師向匡老師提出了她的疑惑“在過去的銷售過程中，客戶總是和我討價還價，約定的價格下次會降低給我為什么呢？筆者注意到，在李小姐 s向張女士解釋銷售過程，老板從事美容行業(yè)，李小姐非常不自信，張女士一針見血“如果我是你真正的顧客，看到你如此缺乏安全感，我會和你討價還價，甚至轉(zhuǎn)身離開”針對這種情況，老師說什么樣的人就會吸引什么樣的人、事、事物，這叫吸引力法則。同理，什么樣的業(yè)務(wù)員就會吸引什么樣的客戶，不自信的業(yè)務(wù)員往往會吸引一批砍價的客戶，談不上大客戶或大老板。

怎么辦？首先，你要對銷售有一個正確的認(rèn)識。銷售人員不是把產(chǎn)品或服務(wù)強(qiáng)加給別人，而是幫助客戶解決問題。你是專家和顧問你和你的顧客是平等的，甚至高于他們的地位因為你知道如何更好地幫助他們不要在顧客面前表現(xiàn)出你的不自信、低三下四。你知道，如果你信任自己，顧客就會信任你。另外，唐 不要忽視顧客的需求?？锢蠋煼治?，銷售過程一般分為建立關(guān)系、問需求、介紹產(chǎn)品、成交有四個過程，其中介紹產(chǎn)品的比例只占啟動過程的10%，遠(yuǎn)低于30%的問需求。然而，銷售人員經(jīng)常忽略詢問客戶的情況需求，并直接進(jìn)入介紹產(chǎn)品的階段，把客戶留在一邊，自己介紹產(chǎn)品，這就像一個產(chǎn)品手冊這是不對的。在銷售中，我們應(yīng)該多問少說，了解客戶從聊天問題中了解他的背景信息和需求，然后根據(jù)他們的需求推薦產(chǎn)品。只有當(dāng)客戶 s的需求得到滿足，客戶才能有購買你產(chǎn)品的欲望和沖動，而一旦他的沖動被觸發(fā)，無論你的產(chǎn)品有多貴，客戶都會接受所有的訂單！

最后，完善自己，豐富自己的內(nèi)在。 匡老師舉了一個生動的例子。 將一個沒有水的空瓶子和一個裝滿水的瓶子放在一起。 空瓶子總是會被裝滿水的瓶子壓著。 根本不存在平等，所以空瓶子就只能吸引與其匹配的空瓶子。 空瓶子需要不斷地裝滿水，銷售人員需要不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗。 只有內(nèi)在充實了，外在氣質(zhì)才會改變，才會變得更加自信。 氣場更強(qiáng)了，就能和滿水瓶一樣的大老板、大客戶平起平坐地談生意，對付起來也不是什么難事。

值得一提的是，提升自己不僅僅是提高自己所在領(lǐng)域的專業(yè)知識，更重要的是提高控制客戶心理的能力。 NLP就是這樣一門實用的心理學(xué)，能夠準(zhǔn)確把握顧客心理。 如果你想了解人心、人性，想在3分鐘內(nèi)快速接近客戶，不妨參加我們的《NLP實用銷售心理學(xué)》課程。

附上同學(xué)們的分享：

通過今天的學(xué)習(xí)，我對今后的工作增加了信心。 事實上，銷售似乎并沒有那么困難。 您可以使用上推和下推來找到目標(biāo)和具體行動，并學(xué)習(xí)一致的溝通。 還有五種愛的語言，讓我更善于表達(dá)愛。

本來以為自己是來上銷售技巧課的，沒想到今天學(xué)到的東西在工作和生活中都有用，尤其是溝通的語氣和肢體語言。 我學(xué)會了如何表達(dá)愛，我的家人也會從中受益。 更快樂！

內(nèi)容精彩，理論聯(lián)系實際。 我通常在工作中遇到很多人，與他們交談很重要。 今天我學(xué)會了如何快速理解人們的溝通模式。 我對此感覺很好。 我需要多練習(xí)。

相關(guān)鏈接：

下一期《實用銷售心理學(xué)》將于2014年9月13日在廣州舉辦（歡迎垂詢，聯(lián)系電話：）

結(jié)語

通過本次講座，我們認(rèn)識到銷售人員不僅要提升專業(yè)知識，還要掌握客戶心理，運用NLP心理學(xué)技巧來應(yīng)對各種銷售難題。只有不斷提升自己，豐富內(nèi)在，才能在銷售道路上越走越遠(yuǎn)。相信參加《NLP實用銷售心理學(xué)》課程的銷售人員，都能在今后的工作中取得更好的成績，實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增長。